Greek English

ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΕ ΟΛΗ ΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ
800 110 4444
210 724 3850
ΛΙΣΤΑ ΕΠΙΛΟΓΩΝ    ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ   ΚΑΛΑΘΙ ΑΓΟΡΩΝ (0)  
ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
1.Υπάρχει κατάστημα όπου μπορώ να δώ τα προιόντα απο κοντά;
Το www.KOSMIMA.gr διαθέτει εκθεσιακό χώρο όπου μπορείτε να δείτε κοσμήματα, ρολόγια και αξεσουάρ που επιθυμείτε από κοντά. Ο εκθεσιακός χώρος λειτουργεί Δευτέρα-Τετάρτη-Σάββατο 09:00-16:00 και Τρίτη-Πέμπτη-Παρασκευή 09:00-19:00 επί της Ερμού 7, 1ος όροφος, Σύνταγμα, Αθήνα. Μπορείτε να μας επισκεφθείτε χωρίς ραντεβού, αλλά για την καλύτερη σας εξυπηρέτηση επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών για να επιβεβαιώσετε ότι τα προϊόντα που θέλετε να δείτε υπάρχουν διαθέσιμα στον εκθεσιακό μας χώρο.

2.Με την αποστολή της παραγγελίας μου ΔΕΝ μου ήρθε επιβεβαίωση στο mail μου. Τι πρέπει να κάνω;
Αφού ελέγξετε ότι έχετε δώσει σωστά το e-mail σας και ότι ακολουθήσατε σωστά όλα τα βήματα που απαιτούνται για την αποστολή της παραγγελίας σας, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας από την σελίδα επικοινωνίας ή καλέστε μας στο 210-7243850.

3.Εάν ένα προϊόν που έχω παραγγείλει τελικά δεν υπάρχει τι πρέπει να κάνω;
Ορισμένες φορές κάποια προιόντα έχουν εξαντληθεί από την αποθήκη μας και δεν έχει προλάβει να ενημερωθεί το site μας. Εάν το προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο θα επικοινωνήσει μαζί σας η υπεύθυνη του online καταστήματος για να σας ενημερώσει και να σας δώσει εναλλακτικές προτάσεις.

4.Αν κάτι δεν μου κάνει ή δεν μου αρέσει μπορώ να το αλλάξω;
Η φιλοσοφία του καταστήματός μας είναι οι πελάτες μας να μένουν απόλυτα ευχαριστημένοι με την αγορά τους. Στην περίπτωση που κάτι δεν σας αρέσει ή δεν σας κάνει ή δεν είναι έτσι όπως το έχετε φανταστεί, έχετε δικαίωμα επιστροφής του προιόντος. Παρακαλώ σημειώστε ότι οι επιστροφές ή αλλαγές προιόντων γίνονται δεκτές εντός 10 ημερών από την παραλαβή τους, εφόσον :
Επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 800-11-04444 ή 210-7243850.
Το προιόν δεν έχει φορεθέι περαιτέρω της δοκιμής.
Το ειδικό καρτελάκι της εταιρίας ΣΑΒΒΙΔΗΣ Α.Ε και η ετικέτα του προιόντος δεν έχουν αφαιρεθεί ή καταστραφεί με οποιονδήποτε τρόπο.
Επιστραφούν το κουτί του προιόντος, η εγγύηση και η σακούλα καθώς όλα τα παραπάνω είναι μέρος του προιόντος που αγοράζετε.
Εάν το προόν συνοδεύεται από δώρο, τότε θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το προιόν.
Οι επιστροφές γίνονται μόνο μέσω κάποιας από τις μεταφορικές ACS, SPEEDEX, Γενική Ταχυδρομική ή Porta-porta, και τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εξολοκλήρου τον πελάτη.
Φροντίστε η συσκευασία της αποστολής να είναι ασφαλής έτσι ώστε να μην προκληθεί κάποια φθορά κατά τη μεταφορά του.
Επίσης σας ενημερώνουμε ότι η εταιρία ΣΑΒΒΙΔΗΣ Α.Ε. δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής του προιόντος κατά τη μεταφορά της επιστροφής.

5.Γίνεται επιστροφή χρημάτων;
Το KOSMIMA.gr σας εξασφαλίζει την επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών από την ημέρα παραλαβής του προιόντος από εμάς. Οι επιστροφές πραγματοποιούνται μέσω ενός τραπεζικού λογαριασμού που θα μας υποδείξετε. Σε περίπτωση που η αγορά έγινε με πιστωτική κάρτα, τότε το ποσό επιστρέφετε στην κάρτα σας εντός 10 ημερών.

6.Με ποιόν τρόπο μπορώ να πληρώσω;
Σας δίνουμε την δυνατότητα να επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής με:
Αντικαταβολή (πληρωμή κατά την παράδοση),
Πιστωτική κάρτα,
Πιστωτική κάρτα με δόσεις, ή
Κατάθεση σε Τραπεζικό λογαριασμό (προηγείται της αποστολής).

7.Πόσα είναι τα έξοδα αποστολής;
Τα έξοδα αποστολής για τις παραγγελίες που αφορούν την Ελλάδα είναι δωρεάν (επιβαρύνουν αποκλειστικά το KOSMIMA.gr). Τα έξοδα αποστολής για την Κύπρο ανέρχονται στα 12 ευρώ και τις υπόλοιπες Ευρωπαικές χώρες ανέρχονται στα 25 ευρώ.

8.Κάνετε αποστολές μόνο στην Αθήνα;
Αποστολές κάνουμε σε όλη την Ελλάδα, Κύπρο και σε όλες τις χώρες τις Ευρωπαϊκής Ένωσης.

9.Πότε θα είναι έτοιμη η παραγγελία μου;
Αν η παραγγελία σας γίνει Δευτέρα-Παρασκευή μέχρι τις 15:00 το μεσημέρι, θα προωθηθεί την ίδια μέρα από το κατάστημά μας, εφόσον η διαθέσιμότητά του είναι 24 ωρών. Αν η παραγγελία σας γίνει Σάββατο-Κυριακή ή σε περίοδο εορτών θα προωθηθεί την πρώτη εργάσιμη μέρα, με σειρά προτεραιότητας. Μέσα σε τρεις εργάσιμες μέρες η παραγγελία σας θα σας έχει αποσταλεί.

10.Με ποιόν τρόπο μπορεί να γίνει η αποστολή των προϊόντων που έχω παραγγείλει;
Η αποστολή για παραγγελίες που αφορούν την Ελλάδα γίνονται αποκλειστικά με Ταχυμεταφορικές εταιρείες (Courier). Οι αποστολές στην Κύπρο και τις υπόλοπες Ευρωπαικές χώρες και Κύπρο γίνονται με την ταχυμεταφορική υπηρεσία EMS (Express Mail Service) των Ελληνικών Ταχυδρομείων.
ΑΡΧΙΚΗ ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ
ΕΓΓΡΑΦΕΙΤΕ ΣΤΟ NEWSLETTER
ΧΑΡΤΗΣ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ

ΕΓΚΥΚΛΟΠΑΙΔΕΙΑ ΚΟΣΜΗΜΑΤΟΣ

ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ ΚΑΡΙΕΡΑΣ


 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ
ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ
SAVVIDIS S.A. Blog
Ακολουθήστε μας στο Twitter
Συνδεθείτε μαζί μας στο Facebook
Δείτε το κανάλι μας στο YouTUBE